售后服务

河北星空环保设备有限公司售前服务： 
一、根据用户的需求提供较适合的产品，并可根据具体使用要求，改进局部设计。
二、为有用户培训技术人员、除尘配件保养维护人员。 
三、为用户拟定使用方案和可行性分析。 
河北星空环保设备有限公司售后服务： 
一、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到较低程度。 
二、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术*自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。 
三、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。 
四、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
五、坚持质量**、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以较快的交通工具在32小时内赶到。 
六、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。